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Der Anteil von Wissensarbeitern (engl. Knowledge Worker) in Unternehmen nimmt kontinuierlich zu. Die Auswertung von Daten und Informationen ist nicht nur eine wichtige Grundlage für die Gestaltung von effizienten Geschäftsprozessen oder die Verbesserung der Arbeits- und Produktqualität, sondern auch um neue Märkte und Einnahmequellen zu erschließen sowie neue attraktive Angebote für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.

Knowledge Worker verbringen heute etwa drei Stunden pro Tag mit der Dokumentation und circa neun Stunden in der Woche mit der Suche nach Informationen. Oft stehen die Daten nur in Freitexten zur Verfügung und sind schwer wiederaufzufinden. Um Informationen brauchbar für den Unternehmenserfolg zu verwerten, müssen diese jedoch in strukturierter Form vorliegen. Nur dann kann das vorhandene Wissen leicht erkannt, effektiv durchsucht, miteinander vernetzt und ausgewertet werden.