Support

Der Kundensupport ist integraler Bestandteil unserer Produkte. Hier finden Sie gut ausgebildete Experten, die für Ihre Fragen zur Verfügung stehen. Dabei garantieren wir schnelle, umfassende Lösungen und helfen Ihnen, bestmögliche Performance aus unseren Produkten herauszuholen sowie Ihre Rentabilität zu steigern.

Averbis Standard Support

Den Averbis Standard Support erhalten Sie automatisch mit allen Produkten. Er beinhaltet:

• Software Updates (Hotfixes, Service Packs, Updates zu lexikalischen und terminologischen Ressourcen, etc.)
• Erreichbarkeit unserer telefonischen Expertenhotline zu den üblichen Geschäftszeiten (9 bis 17 Uhr MEZ)
• Beantwortung Ihrer schriftlichen Fragen zu unseren Produkten innerhalb von 24 Stunden

Averbis Premium Support

Für besonders verfügbarkeitskritische Anwendungen haben wir den Averbis Premium Support eingerichtet. Wählen Sie einfach die Nummer in Ihrem Servicevertrag und Sie erhalten umgehend Unterstützung von unseren Fachleuten. Der Premium Support beinhaltet:

• Erweiterte Erreichbarkeit unseres Supports
• Sofortige Hilfe bei Notfällen
• Unmittelbare Beantwortung Ihrer schriftlichen Fragen zu unseren Produkten
• Software Updates (Hotfixes, Service Packs, Updates zu lexikalischen und terminologischen Ressourcen, etc.)
• Umfassender SDK-Support für Entwickler

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Kundensupport haben, rufen Sie uns einfach an. Während der Geschäftszeiten erreichen Sie unsere Service-Mitarbeiter unter der Telefonnummer +49 (0)761 - 203 97690. Oder schicken Sie uns eine Mail über unser Kontaktformular. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich – spätestens innerhalb von 24 Stunden.